把開發票接進收款流程:收款成功接著開立,卡機當場印出證明聯。店員不必另外開系統、不必重打品項。
畫面示意
店家自己的顧客名單、識別與紅利。顧客名單是店家的資產,不是平台的:會員頁面掛店家的品牌,群發用店家的名義寄出,資料範圍只在店家自己的店。
不是開了就要全部用。可以只做名單(知道客人是誰、聯絡得到),再加紅利的發行與折抵。
卡機上感應會員卡、輸入手機或會員編號都能識別,畫面顯示他的等級與權益。
「實名等級」是我們對這個人的身分有多確定;「會員等級」是他跟這家店的關係有多深。兩者分開,才不會擋掉最好的客人。
小紅利在發行的那家店用(同公司旗下的店可選擇互通),中紅利在商圈,大紅利全平台。紅利只能折抵消費或兌換,不能折現。
分眾存的是條件不是名單快照,「常客」三個月後還是常客。挑一個分眾就能群發 email。
看他是誰、上次什麼時候來、聯絡方式有沒有打錯、過往紀錄。名單的價值本來就在每一位顧客身上。
客人在店裡當場抽一次獎,抽中就從卡機印一張小票——可以是折抵金額,也可以是一份贈品。沒有會員身分也能玩。
畫面示意
取餐號碼、排隊抽號、叫號螢幕、客人手機看進度。
取餐號碼在收款成功後自動發;排隊抽號由客人自己來抽、跟付款無關。兩種可以同時開,各自一條號碼。
好幾台卡機同時發號,號碼也不會重複。櫃檯刷卡與手機點餐共用同一條取餐號碼。
拿到號碼的客人看自己的進度;叫號螢幕用任何平板或電視的瀏覽器開;自助取號頁讓客人按一下拿號。
客人在手機上按「開啟提醒」,叫到他的號碼時手機會震動或出聲。
每天、每場活動或手動歸零。歸零不刪資料,舊的號碼牌照樣查得到。
「目前叫號」QR 貼在店門口,路過的人也看得到現在要等多久。
客人掃 QR、自己點餐、自己付款,付完拿取餐號碼。整條路走在客人的手機上,不需要卡機,也不需要下載 App。一般商店與市集攤商都能用。
畫面示意
店員在卡機上刷卡打上下班,系統算出工時。打卡分兩段:先感應員工卡(或輸入員工編號)辨識是誰,再輸入 PIN 確認,才送出打卡。
畫面示意
發簡訊給客人,以及所有需要確認「這支手機是本人的」的地方:會員報到、市集攤商註冊、經銷商申請。
目前售價每通 1 元。買方是公司,旗下所有商店共用同一批通數。長簡訊依字數分段計通。
已送達、發送中、失敗三種狀態分開顯示;失敗的原因翻成中文,並附上該不該重送的建議。
平台可設定多家簡訊上游,一家送失敗就自動改用下一家,客人不必一直等驗證碼。
紀錄只留長度、段數與狀態,不存全文、不存驗證碼。
每一則的發送時間、狀態與扣點都查得到。
會員實名、市集報名都靠它確認手機是本人的。